Refund policy
Politique de Remboursement – NOVA SHOP
Délai de retour Tout article peut être retourné dans un délai de 7 jours suivant la date de réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Conditions de retour pour les commandes B2B Les commandes passées par des entreprises, grossistes ou partenaires commerciaux sont soumises aux conditions suivantes :
- Les retours doivent être préalablement autorisés par notre équipe commerciale.
- Un bon de retour (RMA) doit être obtenu avant tout renvoi de marchandise.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut avéré du produit.
- Les commandes en gros (volume supérieur à 10 unités) ne sont éligibles au retour qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Produits non remboursables
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
- Produits sans emballage d'origine
- Équipements professionnels sur commande spéciale
Procédure de remboursement
- Contactez-nous à electrotech085@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrables.
- Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Produits défectueux En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.