Privacy policy

Politique de Confidentialité – NOVA SHOP

Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Introduction

NOVA SHOP (« nous », « notre », « nos ») exploite le site novashop-sn.store. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat sur notre site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment :

Informations d'identité : nom, prénom, raison sociale (pour les clients B2B)
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement : nous ne stockons pas vos données de carte bancaire ; elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe)
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (via des cookies)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous envoyer des confirmations de commande et des factures
Gérer votre compte client ou compte entreprise
Vous contacter en cas de problème lié à votre commande
Améliorer notre boutique et notre service client
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe) pour le traitement sécurisé des transactions
Nos partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
Les autorités compétentes si la loi l'exige

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de commande sont conservées pendant une durée minimale de 5 ans conformément aux obligations comptables en vigueur.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : emmanuelndong322@gmail.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.